走近她，一种亲切感油然而生。

她有些清瘦，瓜子脸上长着一双炯炯有神的大眼睛，嘴角上总是挂着甜甜的微笑，走起路来，马尾辫左右摆动，顿时生出许多热情与奔放。谁曾想，这位看似柔弱的女子，却在用双肩为全县近千名留守儿童挡风遮雨，与403名儿童主任风雨同舟，合护着孩子未来。

她就是济宁市人大代表，泗水县社会救助综合服务中心青少年心理辅导员张娟。

心有暖阳，逐光而行

翻开张娟的工作日记本扉页，一行漂亮的小楷跃然纸上：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。“这是我始终坚守的工作格言，也是我的行动指南。”快言快语的张娟解释道。说话间，她清秀的脸上透着幸福。

交谈中得知，“80后”张娟在泗水县城长大。2001年7月，她毕业后入职泗水县民政局婚姻登记处。上班不久，她就深刻地认识到一个道理：丰富的法律知识储备是干好婚姻登记工作的基础。于是，感到“本领恐慌”的她，进一步钻研法律专业知识，先后完成了山东师范大学法律专业学习和山东大学法学专业学习。在婚姻登记处摸打滚爬了12个年头，她渐渐成长为工作“多面手”，通法、懂理、共情。

张娟和孩子们的故事开始在2016年，但其实她们的故事早有迹可循......在婚姻登记处的工作中，除了祝福新人之外，张娟也接触到了离婚登记工作。家庭的破碎，受伤最深的却是稚嫩天真的孩子，看着无措哭泣的小脸，年轻的张娟成了化解夫妻矛盾的“热心肠”，学法律、学心理，帮助很多冲动欲离婚的夫妻冷静了下来，让一个个感情濒临破碎的家重新弥合完整。在家庭中，她更是用无微不至的关爱诠释着妻子与母亲的角色，丈夫说：“她像一个小太阳，无时无刻的温暖着我和儿子。”

2016年，张娟负责儿童福利的相关工作，就职后的第一天，她便开始整理全县近400名孤困儿童档案。一页纸，记述着一个孤单的童年，透过纸，她似乎看到了那一双双清澈透亮的眼睛，渴望着疼爱，却又自卑、敏感。当天，张娟辗转难眠，孩子们的遭遇让她揪心难寐，她也清楚地意识到未保工作任重道远。从此在守护孩子们健康成长的路上，张娟不负初心、风雨兼程。2022年，张娟当选为济宁市第十八届人大代表。2023年被济宁市未成年人保护工作领导小组办公室聘为济宁市未成年人保护工作专家库专家。

用爱感化，以心换心

七年时光转瞬即逝，岁月无声，但美好永存。七年里张娟和孩子们留下了太多故事。2017年，张娟和泗张镇的一位孤儿小强（化名）熟悉了起来，父母双故让本就内向的少年在青春期更加沉默寡言。有着心理学基础的张娟敏锐感觉到，对于聪明的孩子而言，人生方向往往就在一念之间。

张娟主动添加了他的微信，尝试以朋友的方式耐心地和小强（化名）沟通交流，数年如一日的鼓励、安慰、祝福让故作坚强的孩子不知不觉间卸下了心防，高考结束后，张娟收到一封来自小强的信：“因为您的陪伴，我才有自信走到现在，谢谢您，张老师”，质朴的话语让张娟留下了欣慰的眼泪，曾被人惋惜性格太过孤僻的少年，如愿走进心仪的大学，最终成为了阳光磊落的大男孩。

孩子们总是对她倍感亲切，油然而生的亲近往往冲口而出。张娟便有了“张老师”“张妈妈”“好心人”等诸多称呼。爱人如养花，张娟用了几乎全部的精力，去守护一朵朵飘摇在风雨中的小花。

作为劳务输出大县，泗水县未保工作一直不断探索、创新工作方式方法。2021年，张娟通过杨柳镇乔家村儿童主任了解到小文（化名）一家遇到了难题，小文因父亲患轻微精神病，母亲智力二级残疾，自小寄养在县城姑姑家，如今12岁的小文即将小升初，按教育部门的规定应在户籍所在地杨柳镇上初中，这就意味着小文将与姑姑一家分别。考虑到小文家情况较为特殊，张娟在向小文姑姑确认了具体情况后，立刻向县民政局反馈，县民政局决定形成监护困境儿童个案，启动“泗水县未成年人救助保护联动闭环机制”，由县民政局牵头召集县法院、县司法局等县未保委相关成员单位进行个案会商，将个案转介到县法院。县法院为小文指定监护权一案在乔家村村委开设青少年巡回法庭，小文的监护权正式指定为姑姑姑父。小文的个案也成为泗水县部门联动、因案施策、精准帮扶，多渠道、全方位实施救助的未保工作机制的一次成功探索。

泉乡有爱，合护未来。正是有了众多像张娟一样心中有爱、为爱付出的“未保人”的努力，泗水县未保工作经验才得以在全国范围内被认可和推广。2021年12月，泗水县被民政部确定为联合国儿童基金会“护童成长”儿童关爱服务体系建设试点县。2023年1月，泗水县成功创建“全国未成年人保护示范县”；2月，全国“护童成长”儿童关爱服务体系建设试点项目工作推进会在泗水县召开。“1443”泗水未保工作模式，实现了服务体系、活动阵地、素质提升、权益维护全覆盖，形成了党政负责、民政牵头、部门协作、社会力量深度参与的未保工作格局。

忠诚尽责，虔诚履职

“做好调研，做好发言，忠诚尽责，虔诚履职。”自当选济宁市第十八届人大代表以来，张娟将这16个字牢牢地记在了心里，“成为济宁市第十八届人大代表，既是我的荣幸，同时也让我深感使命在肩。”

如何高标准履职尽责？

如何最大程度发挥自身人大代表的作用？

如何找准身边群众最关切的问题？

张娟对自己抛出了三个问题，并坚持不断思考，在工作点滴中梳理完善。张娟重点学习了民法典并自学了人大代表相关业务知识，将所有参会、培训、活动经验总结成册，为更好履职尽责打下坚实的基础。

立足于未保工作，张娟充分发挥了代表依法履职的积极性和主动性，“当选人大代表，就好比我有了一个为孩子们发声的‘金话筒’，我可以更好地为未成年人保护工作建言献策。”从困境儿童救助到教育改革、未成年人权益保护等关爱未成年人健康成长的诸多方面，张娟的目光从儿童福利延伸至整个未保工作。

从儿童福利的相关工作经验中，张娟清楚了解到青少年心理健康与物质保障同样是成长的关键，为此她郑重提出关于进一步做好青少年儿童心理关爱保护工作的建议，建议将心理健康检测纳入学校查体项目、加强心理老师的队伍建设，在全社会大力开展儿童心理健康关爱服务工作宣传。她的建议得到县委县政府领导的高度重视，各单位迅速反应，落实有力，成效明显，切实提升了我县青少年儿童心理健康关爱服务工作水平。

“深入走访调研”是张娟每一份建议的“底色”。在熟悉的领域之外，张娟通过入户走访、接待群众、关注民意案件等方式密切联系群众，听取广大群众意见和诉求，提出了关于物业管理、养老服务体系建设等多条与民生息息相关的建议，把“人民选我当代表，我当代表为人民”的履职宣言真正贯穿在帮助群众解决实际困难的行动中。

一次次慰问、一回回走访、一声声关怀，张娟以柔肩担负起守护困境儿童的光荣使命。尽心尽力尽情，以涓涓细流润物无声呵护着未成年人的成长。作为人大代表，她依法履职，爱岗敬业，主动发声，把履职尽责的为民情怀与女性的温柔细腻融为一体，努力筑起一道保护祖国下一代的爱心屏障。（泗水人大 廉渊博）