“在家门口的联络站就能反映问题，到‘小院议事’就能解决问题……这一点一滴都想到咱老百姓心坎儿里啦！”

今年以来，观音阁街道人大工委深入践行全过程人民民主，不断推进阵地建设标准化、联系服务常态化、活动开展规范化，聚焦群众关切，传递民生温度。

群众利益无小事

“我们家的窗户玻璃炸裂了，这要是伤到人可不得了。” 胜景西苑小区居民向小区人大代表联络站的反映后，区级人大代表、东赵庄社区书记韩庆朋立刻前去居民家中查看。

核实玻璃破裂原因后，韩庆朋召集其他驻联络站代表与社区工作人员、物业公司召开专题议事会，商定解决办法，一方面安排维修人员尽快到居民家中更换玻璃，同时排查掌握居民家中玻璃情况，并与开发商、物业公司进行协商。截至目前，该小区共计更换76户住户玻璃162块，并将房屋保修期延长了一年多的时间。社区的快速反应和问题的高效解决，得到居民连声称赞。

这是该街道人大代表联络站日常工作的缩影。今年以来，街道人大工委依托代表联络站，每月固定开展“选民接待日”活动，深入小区开展座谈、走访、督办等活动，以“小院议事”“乐善议事厅”社区微治理模式为触角，全力解决群众的难点问题，打造全过程人民民主基层单元，让“联络站里叙家常，小板凳上听民声”不仅成为响亮的口号，更是代表履职的实际行动。

据统计，今年以来，街道人大工委组织辖区人大代表们共开展议事会16次，解决小区楼顶漏水、飞线治理、路面墙面修补等民生问题20余项。

一枝一叶总关情

“要积极配合治疗，咱们一起想办法，渡过这个难关！”6月7日上午，区人大代表、观音阁街道党工委书记王品和后营社区人大代表联络站代表们，来到乐鑫社区居民刘晓东家中，送去慰问金。

原本是家中顶梁柱的刘晓东，因突发脑出血卧病在床，母亲年岁已高，妻子下岗，两个孩子正在上学，巨额的医疗费用让一家人犯了难。

后营社区人大代表联络站的代表们在“小院议事”活动中得知这一情况后，立即召开帮扶专题协商会议，商讨确定帮扶办法。在政策申请上，查看是否符合临时救助、低保、惠残等社会救助政策，及时协助完成申报；在生活帮扶上，组织人员定期去居民家中，解决实际困难，进行心理疏导，并在购药方面给予部分资助……“感谢代表们的支持帮助，真的非常感谢！”刘晓东的母亲拉着代表的手激动地说。

积极承担社会责任，切实解决群众困难，是观音阁街道人大代表的使命与担当。每年重大节日、重要时间节点，辖区人大代表主动开展走访慰问活动，充分发挥资源优势，积极履职尽责，想方设法为群众办实事：市级人大代表宋兰军牵头成立公益诉讼检察工作室，区级人大代表王广明成立慈善基金和慈善义工团；区级人大代表崔亚龙开展公益阅读活动；区级人大代表贾标标为困难儿童捐赠希望小屋……一系列务实举措使代表履职更有温度。

春风化雨润民心

随着基层治理的不断深入，如何推动人大代表融入基层治理大格局，成为人大工作的一项重要课题。

街道紧紧围绕“坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一”这一中心，搭建代表联络站平台和“互联网+”代表履职网络平台，明确“做区人大的执行者、基层社会治理的推动者、人大代表的服务者”三个职责定位，以“一二三”工作思路为总抓手，以“三进三问三满意”人大工作法为指引，着力推动代表履职规范化、常态化。定期组织代表围绕市、区人大提出的“九大战略”重点工作，开展一系列调研视察活动，仔细调研创城创卫、雨污分流、物业服务等民生问题，找问题、提建议、推进度、促整改；在助企攀登、招商引资、重大项目建设上出谋划策，摸实情、理思路、谋发展，为推动街道经济社会发展凝聚智慧和力量。

今年以来，观音阁街道人大工委高标准打造人大代表联络站3处，每站点安排6名代表进站，并确定每月最后一个星期的周五作为“选民接待日”。为加强规范化运营，街道人大工委提炼出了“930”联络站工作机制和“四题四单”议事程序，通过“群众提——代表议——街道干——共同评”全链条闭环举措，让民主走进民生、让民生顺应民意、让民意趁热落地。据介绍，自5月份人大代表联络站建站以来，人大代表接待选民6人次，梳理选民反映的意见建议3条，办结率100%，满意率100%，赢得了群众赞誉。

联络听民声，站点解民忧。观音阁街道人大工委将有效发挥联络站服务中心大局、增进民生福祉、助力基层治理等功能，创新联络站活动形式，完善联络站运行制度，不断推进全过程人民民主往前端走、往日常去，打造践行全过程人民民主的基层单元，用速度、温度与力度让民主民意“触手可及”。（刘真贤）