观音阁街道地处济宁主城区东南部，面积9平方公里，社区15个，人口13.3万人。随着外来人口不断流入，社会服务和基层治理压力日益增大，如何深度发挥人大制度潜力，增强群众在基层社会治理体系中的话语权、参与权、治理权，是城市社区治理的重大课题。观音阁街道人大工委积极推进阵地建设标准化、联系服务常态化、活动开展规范化，聚焦群众关切，传递民生温度，推动“人大代表进小区，小板凳上听民声”，基层社会治理成效进一步增强。

一、注重对标对表，标准化推进人大代表联络站建设

人大工作靠代表，代表履职靠平台。为解决人大代表活动无场所、无经费、无专职负责人员的“三无”问题。2023年5月，观音阁街道坚持“全覆盖、规范化、常态化、实效性”总要求，按照区人大联络站建设“八有”标准，高标准打造街道人大代表联络站1处，社区人大代表联络站2处，每个站均设站长1人、副站长1人。明确联络站工作职责、制度和工作人员职责要求，印制代表履职手册，记录代表参加视察、调研、培训情况，强化代表履职管理。进站市级代表3人，区级代表16人，定期开展选民接待日活动。

二、注重凸显主体，规范化探索人大代表履职路径

代表之要在履职，履职之要在活动。围绕支持保障人大代表依法履职尽责，提炼出“一二三”工作思路和“三进三问三满意”工作法，充分发挥了人大代表主体作用。定期组织代表围绕市、区人大提出的“九大战略”重点工作开展系列活动，对雨污分流、物业服务、文化建设等民生问题视察调研，找问题、促整改；在助企攀登、招商引资、优化营商环境上摸实情、理思路。探索实施人大代表融入基层议事制特色工作，实行“四题四单”闭环处理工作机制，通过“群众提-代表议-街道干-共同评”全链条闭环举措，解决了小区飞线治理、修缮楼顶漏水、双职工家庭孩子假期“看护难”等民生问题。联合区检察院在街道人大代表联络站成立公益诉讼检察工作室，作为我市首家“人大+检察”双联监督试点平台，进一步畅通了群众提供线索的渠道，拓宽了公益保护的维度，增强了人大监督、代表履职与检察监督的合力。2023年7月，“对规模以下（畜禽）养殖场污染防治监管职责案”公益诉讼检察案件听证会在公益诉讼检察工作室召开，收到良好效果。

三、注重实际实效，常态化发挥人大代表履职功效

坚持从“实”处起笔、从“效”处落款，在联系人民群众上出实招，在强化代表履职上见实效。把群众的“急难愁盼”扛在肩上。办实事、干好事，让群众当阅卷人。2023年初，胜景西苑小区居民反映的家中窗户玻璃炸裂问题，东赵庄社区人大代表联络站在得知情况后立刻行动，实地查找玻璃破裂原因，召集其他驻站代表与社区工作人员、物业公司召开专题议事会，商定解决办法，一方面安排维修人员尽快为居民更换玻璃，另一方面排查掌握其他居民家中玻璃情况，累计更换76户住户玻璃162块，并将房屋保修期延长了一年的时间，问题的高效解决得到了居民的连声称赞。把群众的“柴米油盐”记在心上。充分发挥代表资源优势，开展“人大代表与求职青年面对面”就业创业讲座，邀请企业家人大代表帮助辖区青年树立正确择业观；开展组织家门口的便民集市，主动为居民提供磨剪子、修拉链、清洗地垫等便民服务；开展公益阅读活动、建设公益书屋进小区进校园；开展爱心捐赠，帮扶救助困难群众；开展联系群众“面对面”活动，在街道政务服务夜市设置人大代表专区。通过特色履职活动让代表履职更有温度，以务实举措架起了一座座人大代表联系服务群众的“连心桥”。（杨雨晴  吴歌）